Importante offerta di lavoro da Ikea in Campania. La celebre multinazionale che si occupa di arredamento per la casa e mobili componibili sta cercando nuove risorse da collocare nella sede di Afragola in provincia di Napoli. Varie le posizioni aperte, con profili da inserire con tipologie di contratto a tempo indeterminato e determinato.
Le risorse da inserire nell’organigramma verranno impiegate sia part time che full time, con uno stipendio riconosciuto nel rispetto degli accordi nazionali sul lavoro. Nello specifico si inseriranno nell’organigramma figure di vario livello, con possibilità di carriera all’interno della struttura, in forte espansione anche in Campania.
Nell’offerta si richiede disponibilità di lavare su turni e flessibilità. Ma anche propensione al lavoro di squadra e finalizzato al raggiungimento degli obiettivi. Le linee guida di Ikea portano in primo luogo alla soddisfazione del cliente in tutte le fasi dell’ingresso al negozio. Quindi dall’accoglienza all’assistenza nella scelta del prodotto fino all’acquisto.
Ikea cerca personale: i profili richiesti e come candidarsi
Ikea sta cercando vari profili da inserire nel negozio di Afragola. Tra le varie posizioni aperte si richiedono in primo luogo figure da impiegare all’accoglienza alla vendita. Ma anche per altri ruoli nell’organigramma aziendale. Si parte dagli addetti alle vendite ma anche al personale da inserire nella ristorazione.
Ma anche risorse da impiegare nell’accoglienza clienti e al reparto logistica. Un ruolo importante è anche quello del customer journey che nello specifico si occuperà di:
• Accogliere il cliente, comprenderne il bisogno, offrendogli una completa “Home Furnishing Solution”.
• Analizzare e monitorare i feedback dei nostri clienti.
• Imparare la corretta applicazione di policies e routine legate ai servizi offerti al cliente (finanziamenti, resi, pianificazione consegne e montaggio, ecc.).
• Monitorare le tendenze del mercato e le prestazioni dei concorrenti per identificare le sfide e le opportunità emergenti a livello locale.
• Raccogliere, analizzare e condividere tutte le informazioni sui clienti (ad es. analisi del flusso dei clienti, Pulse CX, Isay, MFAQ) per identificare opportunità di miglioramento della Customer Journey
• Raccogliere e sintetizzare i dati sui consumatori e clienti provenienti da ricerche interne e tracker (Brand Capital, Zip Code, ecc.).
Per tutte le info e come candidarsi basta andare sul sito ikea.com nella sezione lavora con noi e compilare i vari form con l’inserimento del cv.